保安企業(yè)發(fā)展到今天,已走過二十多年的發(fā)展歷程,回過頭來審視保安企業(yè)的發(fā)展歷史,如何抓住《保安服務(wù)管理條例》施行這一契機(jī),來正確認(rèn)識和處理保安企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的關(guān)系,做到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益并舉,是謀求保安企業(yè)良性可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
東莞市保安公司至今已發(fā)展了二十六多年。從全市保安企業(yè)發(fā)展歷程看,大體經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。一是成立階段(1986年至1990年):保安企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的新生力量紛紛成立,當(dāng)時保安這一行業(yè)因為是公安機(jī)關(guān)辦的企業(yè),又是新生事物,得到社會較高的認(rèn)可度,招工形勢比較好,愿意從事保安的人員比較多,保安企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面;二是發(fā)展階段(1990年至1997年):全市保安企業(yè)大多從事人防、技防、安防器材、警械銷售等業(yè)務(wù),應(yīng)該說發(fā)展比較快速,經(jīng)營比較穩(wěn)健,實現(xiàn)了不同程度的發(fā)展;第三個階段是艱難經(jīng)營階段(從上世紀(jì)九十年代后期至今):從上世紀(jì)九十年代后期開始,全市保安企業(yè)經(jīng)營的市場放開,無競爭優(yōu)勢,業(yè)務(wù)范圍變窄,經(jīng)營受限,主要是以人防和技防為主,業(yè)務(wù)經(jīng)營上日益艱難,到2000年前后,有些保安企業(yè)到了舉步維艱的地步,大部分保安企業(yè)未能給保安員繳納“五險一金”。
出現(xiàn)這種局面,最主要的問題就在于保安企業(yè)的人防業(yè)務(wù)發(fā)展起點低,定位低,沒有能夠做到與社會發(fā)展同步??梢哉f是重視了社會效益,而在一定程度上忽視了經(jīng)濟(jì)效益,導(dǎo)致出現(xiàn)了惡性循環(huán)的發(fā)展困境。在業(yè)務(wù)經(jīng)營多樣化、有更多利潤增長點的發(fā)展階段上,過分突出了人防業(yè)務(wù)的社會效益,忽視了經(jīng)濟(jì)效益,導(dǎo)致人防業(yè)務(wù)始終在低檔次上運(yùn)營,甚至是負(fù)債運(yùn)營。這種經(jīng)營觀念,導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)該發(fā)展壯大時,沒有做大規(guī)模,沒有完成合理的物質(zhì)積累,一旦出現(xiàn)經(jīng)營政策上的變化,抵御市場風(fēng)險、適應(yīng)市場轉(zhuǎn)變的能力就會降低。
當(dāng)前保安企業(yè)發(fā)展面臨著復(fù)雜形勢:一是社會對保安企業(yè)的認(rèn)可度低,不利于公司發(fā)展。當(dāng)前保安服務(wù)市場收費低的問題比較突出,導(dǎo)致保安隊員的工資待遇偏低,愿意長期從事保安工作的人越來越少,招收保安員的條件和素質(zhì)越來越低,導(dǎo)致保安員的經(jīng)濟(jì)地位和社會地位偏低,社會對保安職業(yè)的認(rèn)可度偏低,這些都嚴(yán)重影響和制約保安企業(yè)的發(fā)展。二是《勞動合同法》頒布實施,增加了成本開支,進(jìn)一步擠壓了保安公司的利潤空間?!秳趧雍贤ā返膶嵤?,對保安服務(wù)等勞動密集性行業(yè)的影響更加明顯,導(dǎo)致用人成本大大增加,但收費標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)困難,進(jìn)一步擠壓了企業(yè)的利潤空間。從東莞市的情況看,按照目前保安服務(wù)平均收費標(biāo)準(zhǔn)計算,若全部按《勞動合同法》要求實施,保安企業(yè)在人防業(yè)務(wù)上是沒有利潤的。三是東莞市保安企業(yè)的規(guī)模普遍偏小,市場競爭力不強(qiáng)。全市保安企業(yè)大多是每縣市區(qū)都成立,但普遍企業(yè)規(guī)模不大,市場競爭力不強(qiáng)?!侗0卜?wù)管理條例》出臺后,市場競爭將更加激烈,要想在這樣的市場環(huán)境下求發(fā)展將變得更加困難。
企業(yè)的使命就是最大化地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,這是企業(yè)存在價值的訴求。保安企業(yè)作為企業(yè),也必須努力實現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。良好的經(jīng)濟(jì)效益是實現(xiàn)社會效益的前提和基礎(chǔ),也是社會效益的有力支撐,離開了經(jīng)濟(jì)效益這個支撐,社會效益就成了無源之水、無本之木,是不可能做到長盛不衰的。
一、保安企業(yè)要努力實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益。從全市保安企業(yè)發(fā)展的歷程來看,保安企業(yè)要想長期立于不敗之地,要想取得長久發(fā)展,必須努力去實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說每開展一項業(yè)務(wù),都要進(jìn)行獨立核算,確定一個合理的實現(xiàn)一定利潤的價格,這樣就使這項業(yè)務(wù)建立在一個合理的平臺上。東莞市市的保安人防業(yè)務(wù),由于在剛發(fā)展時滿足于微薄的利潤,偏重于社會效益,沒有實現(xiàn)合理利潤,保安服務(wù)的價格長期偏低,導(dǎo)致現(xiàn)在的保安市場始終在低價格、低利潤上運(yùn)營,要想在短時間內(nèi)有一個大的突破和改觀,是十分困難的。東莞市保安服務(wù)總公司從2005年12月開始經(jīng)營押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù),成立之初就確立了起點高、標(biāo)準(zhǔn)高、效益好的理念,在與銀行談判過程中,始終堅持實現(xiàn)合理利潤這個原則,押運(yùn)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了快速、良性發(fā)展。
二、保安企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時,要著眼大局謀發(fā)展,全力提升規(guī)模,快速發(fā)展壯大,提高抵抗各種市場風(fēng)險的能力。一個小型保安企業(yè),就是市場這個大海中的一葉小舟,只有逐漸發(fā)展成大船,才能抵擋住市場這個大海中的狂風(fēng)巨浪。保安企業(yè)在二十多年的市場風(fēng)云變幻中,如果不能順應(yīng)市場變化,抓住市場機(jī)遇,快速發(fā)展壯大,就很難立于不敗之地。東莞市一家縣市區(qū)保安公司,雖然成立時間較早(成立于上世紀(jì)八十年代后期),又經(jīng)歷過多次很好的發(fā)展機(jī)遇,但是沒能做到高點定位,缺少明確、長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)始終沒有大的起色,規(guī)模也沒上去,目前,企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)很大困難,甚至是到了舉步維艱的地步。東莞市保安服務(wù)總公司在抓好押運(yùn)業(yè)務(wù)運(yùn)營的同時,做到穩(wěn)扎穩(wěn)打,努力拓展業(yè)務(wù)范圍,從押運(yùn)業(yè)務(wù)單一經(jīng)營逐步拓展了技防業(yè)務(wù)、汽車駕駛培訓(xùn)業(yè)務(wù)、保安培訓(xùn)業(yè)務(wù)及人防業(yè)務(wù),每項業(yè)務(wù)都做到獨立核算成本,做到當(dāng)年運(yùn)營,當(dāng)年實現(xiàn)贏利。企業(yè)經(jīng)過五年多發(fā)展,年利潤均達(dá)20%以上,從白手起家到擁有資產(chǎn)幾千萬元。
要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益協(xié)調(diào)發(fā)展
一個企業(yè)除了追求經(jīng)濟(jì)效益,還要承擔(dān)社會責(zé)任,也就是社會效益,保安企業(yè)也不例外。保安企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益之間是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系,是缺一不可的。經(jīng)濟(jì)效益是祉會效益的前提和基礎(chǔ),也是社會效益的有力支撐;社會效益是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的延伸,也是保安企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn);企業(yè)社會效益的彰顯,反過來會提升企業(yè)的社會形象,從而有利于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。在保安企業(yè)經(jīng)營過程中,必須緊緊抓住創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益這個根本,兼顧企業(yè)的社會效益,正視企業(yè)的社會責(zé)任,做到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收。
一、要努力實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。沒有經(jīng)濟(jì)效益做支撐,去片面追求社會效益,是不現(xiàn)實的,也是不會長久發(fā)展下去的。
二、在追逐經(jīng)濟(jì)效益的過程中,要兼顧企業(yè)的社會效益。當(dāng)兩者出現(xiàn)矛盾的情況下,要統(tǒng)籌兼顧,盡量做好平衡。要既講經(jīng)濟(jì)效益,又講社會效益。東莞市保安服務(wù)總公司在開展押運(yùn)業(yè)務(wù)過程中,由于郵政系統(tǒng)情況比較復(fù)雜,它的金融業(yè)務(wù)與其他商業(yè)銀行相比存在明顯差距,另外,考慮到郵政系統(tǒng)也承擔(dān)著一些公共服務(wù)職能,東莞市保安服務(wù)總公司在為其開展押運(yùn)服務(wù)時,充分考慮到社會效益這個層面,在收取押運(yùn)服務(wù)費上給予了一定優(yōu)惠。這種照顧,突出了社會效益,但也是在押運(yùn)業(yè)務(wù)整體經(jīng)濟(jì)效益不錯的前提下實現(xiàn)的,這就是經(jīng)濟(jì)效益與社會效益統(tǒng)一性。
當(dāng)前,倮安員的工資待遇偏低,導(dǎo)致保安員的社會認(rèn)同感較低。保安員素質(zhì)偏低、招工難、留人難的問題一直困擾著保安企業(yè)的發(fā)展。保安企業(yè)要想取得良性可持續(xù)發(fā)展,必須依托經(jīng)濟(jì)效益,重視提升社會效益,重塑保安企業(yè)的社會形象,提高社會對保安職業(yè)的認(rèn)同,為保安企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會氛圍。
一、依托經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn),提高企業(yè)員工的工資福利待遇。有什么樣的工資待遇,招聘什么樣的員工;給予員工的工資待遇上不去,就很難招聘到素質(zhì)較高的員工,員工隊伍的素質(zhì)不高,時間久了自然得不到被服務(wù)單位及社會的認(rèn)可。因此,保安企業(yè)必須根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào),適時提高員工的工資福利待遇,按時交納社會保險,嚴(yán)格履行((勞動合同法》,這樣才能吸引更多的素質(zhì)相對高一些的勞動力加入到保安隊伍當(dāng)中,提升保安隊伍的總體素質(zhì)。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn),做到嚴(yán)格管理,養(yǎng)成良好作風(fēng),提供一流服務(wù),是保安企業(yè)提升社會效益的基本途徑。再好的員工隊伍,如果不堅持抓好教育培訓(xùn),做到嚴(yán)格管理,隊伍就不可能培養(yǎng)出優(yōu)良的工作作風(fēng),服務(wù)質(zhì)量不可能得到用人單位的滿意,久而久之就影響了保安企業(yè)自身的的社會評價,影響了自身的社會形象。東莞市保安服務(wù)總公司人防業(yè)務(wù)于2008隼8月開始運(yùn)營,堅持高點定位,注重樹立嶄新的保安服務(wù)形象,做到了保安員工資在全市同行中最高,員工形象好,服務(wù)質(zhì)量高。短短兩年多時間,就得到服務(wù)客戶的一致認(rèn)可,初步樹立起東莞市保安服務(wù)總公司保安服務(wù)的嶄新品牌形象。盡管東莞市保安服務(wù)總公司保安服務(wù)收費是最高的,但不少用人單位還是愿意與公司合作,初步做到了良性可持續(xù)發(fā)展。正是因為公司重視員工的工資待遇,重視教育培訓(xùn),隊伍管理嚴(yán)格,培育出了一批專業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)都過硬的保安隊伍,并在保安服務(wù)過程中得到了充分的展現(xiàn),受到了客戶的很高評價和一致認(rèn)可。
去年12月,東莞市保安服務(wù)公司派駐在某銀行總部值勤的保安員員,在夜里上廁所時突然聞到樓內(nèi)有濃重的異味后,馬上起床進(jìn)行察看,仔細(xì)查找原因,最終發(fā)現(xiàn)在樓下負(fù)二層的銀行食堂液化氣閥門未關(guān),導(dǎo)致液化氣大量外泄。正是保安員具有高度的工作責(zé)任心,為銀行客戶避免了一場重大事故隱患。2010年8月.2011年5月,東莞市保安服務(wù)總公司派駐到某大型國有銀行金庫內(nèi)的保安員,先后兩次撿到金庫庫管落下的現(xiàn)金,都立即通知了該銀行保衛(wèi)部門。
最后,綜合考量,擴(kuò)大影響,努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。保安企業(yè)在經(jīng)營過程中,若能傲到既提高了經(jīng)濟(jì)效益,又?jǐn)U大了社會效益,做到相互補(bǔ)充,相互促進(jìn),達(dá)成有機(jī)統(tǒng)一,就能使保安企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。