企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭之力。企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀，其實質(zhì)是以人為本。實踐證明，企業(yè)文化的意義就在于它能激發(fā)員工的使命感，增強員工的責任感、歸屬感和榮譽感。

近年來，東莞市保安服務(wù)公司從實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)和保安服務(wù)市場經(jīng)濟特點，在加強企業(yè)文化建設(shè)方面作了積極、有效地探索，初步形成了“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保安全”的企業(yè)文化。由于加強了企業(yè)文化建設(shè)，不僅調(diào)動了積極因素、促進了人員穩(wěn)定、壯大了隊伍規(guī)模，還提高了服務(wù)質(zhì)量、拓展了客戶單位，公司社會效益和經(jīng)濟效益得到了明顯增強。2009至2013年，公司在為客戶單位提供保安服務(wù)過程中，制止盜竊264起、協(xié)警抓獲犯罪嫌疑人98人、消除安全隱患208處、阻止詐騙事件9宗、協(xié)警破案16件、拾金不昧834人次，為顧客單位和人民群眾挽回經(jīng)濟損失近600萬元；收到社會各界表揚信函380余件，獲贈錦旗43面；連續(xù)5年被東莞市工商局授予“守合同、重信譽”單位。

強化教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

保安企業(yè)有別于其他企業(yè)，是通過保安入員為社會提供安全保障服務(wù)來實現(xiàn)其價值的。所以，從業(yè)人員的素質(zhì)高低，決定了企業(yè)的興衰。特別是以提供人力防范服務(wù)為主的保安企業(yè)，員工的敬業(yè)精神、安防能力、外在形象、服務(wù)質(zhì)量在一定意義上講，既影響著企業(yè)的聲譽和發(fā)展，也關(guān)乎到客戶的一方平安。

近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)從教育培訓(xùn)入手，狠抓隊伍整體素質(zhì)。一是抓教育。公司有組織、有計劃、有目的地開展了以《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)質(zhì)量標準及操作規(guī)程》及《保安員資格考試大綱》等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動；公司和各大隊還結(jié)合實際每年進行職業(yè)道德、遵紀守法、規(guī)章制度、崗位職責、愛崗敬業(yè)等專題教育。為增強學(xué)習(xí)教育效果，公司組織專人編寫學(xué)習(xí)材料下發(fā)班隊、制作幻燈圖片進行演示，派出專人深入一線進行宣講。為開展好管理人員學(xué)習(xí)，公司先后購買了《細節(jié)決定成敗》等書籍發(fā)給干部骨干。二是抓培訓(xùn)。2009年以來，公司在干部骨干培訓(xùn)工作上，先后組織了15期“三長”（大隊長、中隊長、分隊長）培洲，通過講座、交流、現(xiàn)場觀摩等方式重點進行了履職盡責、法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)方法、公德修養(yǎng)、廉潔自律、公文寫作和應(yīng)急處突等方面培訓(xùn)；在一線隊員培訓(xùn)工作上，除各班隊崗前、崗后有針對性培訓(xùn)外，公司共組織66期新訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)。通過課堂講解、室外操練、專題輔導(dǎo)等手段，突出了工作性質(zhì)、崗位職責、工作流程、職業(yè)道德、行為規(guī)范、隊列禮儀、保安紀律、規(guī)章制度、職業(yè)技能等方面培訓(xùn)。此外，公司和各大隊針對服務(wù)客戶特點，結(jié)合各自安防任務(wù)需要，先后組織了219次防火、防盜、防搶、防暴等各種應(yīng)急預(yù)案演練。三是抓考評。5年來，公司堅持了年度干部考評、業(yè)務(wù)考試、隊列會操、崗勤抽查、貫標審核等行之有效的考核、檢驗制度，并逐步加以完善和健全，從而確保了教育培訓(xùn)效果的落實。其中干部考評合格率保持97%以土，保安員資格考試一次性通過率達99%，服務(wù)達標率、顧客滿意率均保持在98%以上，安全保障率均達10%。

組織有益活動，激發(fā)內(nèi)在活力

企業(yè)文化的特性之一就是強調(diào)在企業(yè)管理中要注重調(diào)動人的積極因素，充分發(fā)揮員工正能量。只有使員工的自身價值與企業(yè)價值融合到一起，才能把企業(yè)做大做強，才能使企業(yè)在激烈的競爭中保有發(fā)展的后勁。

公司領(lǐng)導(dǎo)從加強組織建設(shè)入手，積極開展了有益于員工政治進步、身心健康、素質(zhì)提升等方面的活動，并將其作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，常抓不懈。一是開展黨團組織活動。公司黨、團支部基本做到了政治教育有安排、黨團發(fā)展有規(guī)劃、組織活動有內(nèi)容。黨的十八大召開過后，公司為每名黨員購買了《黨章》和《工作報告》，適時召開民主生活會，講評黨員、干部。這樣做不僅發(fā)揮了黨、團員在保安隊伍中的先鋒模范作用，也極大地調(diào)動了廣大隊員努力上進、愛崗敬業(yè)的工作熱情。5年來，公司先后有40余名員工向黨組織遞交了入黨申請書，其中有4名員工光榮加入了黨組織。二是開展自學(xué)成才活動。公司除積極派員工參加上級有關(guān)部門組織的專業(yè)、專題培訓(xùn)外，還對在職員工參加高校學(xué)習(xí)、進修并獲得正式文憑的人員，采取報銷學(xué)費的舉措，支持在崗。充電”。這一活動開展以來，有30余名保安人員走進了深造的殿堂。目前這些人員中多數(shù)已成為企業(yè)管理骨干。三是組織奉獻愛心活動。2009年以來，先后有5名一線保安員因治病、家境拮據(jù)或遇到重大意外而得到救助。每逢遇到此情，除企業(yè)積極出資進行幫扶外，公司或大隊還發(fā)動員工開展“獻愛心、幫戰(zhàn)友”的捐助活動。據(jù)統(tǒng)計，廣大員工慷慨解囊進行捐款累計金額近4萬元。四是開展獎勵優(yōu)秀保安活動。公司每年對評選出的先進集體、先進工作者和優(yōu)秀保安員都予以表彰，頒發(fā)獎狀、證書和獎金，并將優(yōu)秀保安員的照片列入“光榮榜”，展示其風采。同時，對見義勇為、協(xié)警破案、保護學(xué)生等社會反響大、表現(xiàn)突出及獲省、市優(yōu)秀保安員稱號的一線保安人員，給予表彰和獎勵。近年來，公司獎勵先進的金額已逾數(shù)十萬。五是適當組織文體活動。為活躍隊員的文化生活，除公司統(tǒng)一組織拔河比賽、書法展評、專題演講等活動外，還大力支持各執(zhí)勤中、分隊在客戶慶典儀式、文藝晚會上展示保安風采。

關(guān)心員工冷暖，促進隊伍穩(wěn)定

對于企業(yè)來講，客戶是上帝，員工也是上帝。只有把員工視為上帝，維護他們的尊嚴，知嘵他們的冷暖，并真心實意地為他們排憂解難，創(chuàng)造拴心留人的氛圍，企業(yè)才能如日中天、蒸燕日上，保持勃勃生機。

公司領(lǐng)導(dǎo)始終把員工利益放在心上。一是努力改善工作條件。公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶洽談合同時，都將保安員工作、生活條件的保障與改善作為一項重要內(nèi)容列入其中。如防風、防寒、防曬、防雨、用餐、加班等都明確寫入條款。遇到個別條件較差、交通不便的客戶單位，公司主動為隊員提供保障，全力免除隊員的后顧之憂。二是著力解決現(xiàn)實問題。目前，公司除為合同工全部繳納社會保險外，為所有員工繳納了工傷保險，并做出了逐步解決全員繳納五險一金的具體安排。此外，2013年公司還為隊員免除了服裝費、提升了降溫費、統(tǒng)一購買了黑皮鞋、白手套；為使員工分享發(fā)展成果，提高生活質(zhì)量，2009年至今，公司連續(xù)5年6次為員工上調(diào)了工資，年均上凋10%以上；福利待遇亦有了明顯增加，與5年前相比，員工人均實際收入接近翻番。三是堅持深入一線詢訪。自公司成立以來，歷任公司經(jīng)理都把深入一線、了解真情、溝通客戶、解決難題當作一項重要職責去執(zhí)行。特別是每年除夕夜，公司領(lǐng)導(dǎo)都帶領(lǐng)機關(guān)干部分成若干慰問小組，奔赴執(zhí)勤一線逐崗逐人看望隊員、送去餃子，共度除夕；對于特困員工，公司專fJ制定了相應(yīng)救助辦法，實施幫扶。5年來，公司用于員工救助、補償方面的支出達50余萬元。此外，各大隊領(lǐng)導(dǎo)登門走訪一線特困隊員、參加員工婚喪嫁娶、同員工及其家屬溝通已成傳統(tǒng)。許多中層領(lǐng)導(dǎo)干部還經(jīng)常上崗替班，為隊員騰出時間處理個人和家庭問題，使隊員感受到了公司的關(guān)愛和體貼。

采用多種手段，大力弘揚正氣

宣傳典型事跡、樹立企業(yè)標桿，不斷增強員工的榮譽感、成就感，是搞好企業(yè)文化、培養(yǎng)團隊精神、鼓舞員工士氣的重要環(huán)節(jié)。

2004年以來，公司采用多種手段，通過不同方式，大力宣傳了一批優(yōu)秀保安團隊和突出典型人物，有效地調(diào)動了全體員工做好安防工作的積極性，推動了企業(yè)文化前行的步伐。一是積極投送稿件。公司指定一名領(lǐng)導(dǎo)專管宣傳工作，對先進人物、事跡及時組織采訪、報道。5年來，共有60余名保蜜人員和3個班隊典型事跡及工作經(jīng)驗、重大活動等稿件、圖片近200篇（幅）在國家、省、市保安刊物、網(wǎng)站上發(fā)表。二是辦好公司“簡報”。“東莞保安簡報”創(chuàng)辦十多年來，出刊100余期，不僅宣傳了公司的有關(guān)規(guī)定、重要舉措及工作要求，還大量刊載和發(fā)布了一線保安忠于職守、愛崗敬業(yè)的典型信息、先進事跡，在1人J部形成了相互學(xué)習(xí)、共同進步的氛圍。三是配合采訪報道。2009年以來，公司先后完成了省保安總隊領(lǐng)導(dǎo)率員工到公司特困保安走訪慰問、省電視臺來企業(yè)進行保安信息采集和媒體約稿等任務(wù)，通過視頻、報刊等手段宣傳、介紹了公司經(jīng)營經(jīng)驗、典型事例，從而擴大了大東保安的知名度。四是利用網(wǎng)頁傳播。公司于2011年登陸公共網(wǎng)站，建立了網(wǎng)頁。先后發(fā)布了公司及保安團隊工作經(jīng)驗、先進個人事跡70余條。五是制作圖片展板。公司在辦公樓內(nèi)設(shè)立了數(shù)塊圖片展板，將有關(guān)隊伍培訓(xùn)、執(zhí)勤、演練、文體活動及公司簡介等圖片、資料公示于眾，展現(xiàn)了大東保安精神風貌。

重視物質(zhì)文化，打造一流環(huán)境

物質(zhì)文化也稱為硬文化。它是由單位容貌、內(nèi)外環(huán)境、辦公設(shè)施等硬件設(shè)施渚要素構(gòu)成。硬文化能展示企業(yè)的外部特征和經(jīng)營實力，在一定意義上阱，既可給客戶以良好印象，也能起到暇引員工、增強信心和凝聚力的作用。

東莞保安公司在努力抓好企業(yè)軟文化建設(shè)的同時，十分重視企業(yè)的硬文化建沒。2011年，公司利用辦公地點搬遷之機，將千余平方米的辦公樓整修一新。企業(yè)招牌、門面、廣告及墻體色調(diào)等更加規(guī)范整潔、亮麗醒目；樓內(nèi)除辦公場所外，專門設(shè)立了會議室、培訓(xùn)室、復(fù)印室、接待室、值班室、榮譽室；樓前樓后設(shè)置了停車場，樓內(nèi)樓外安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；培訓(xùn)室添置了投影設(shè)備，統(tǒng)一配備了桌凳；各科室辦公全部實現(xiàn)了電腦化，并更新了辦公桌椅、文件柜等。為增強公司督察力度和提高大隊領(lǐng)導(dǎo)深入基層工作效率，近年來，公司先后增添7臺各類工作用車。

東莞保安在加強企業(yè)文化建設(shè)實踐中深深體會到，抓好企業(yè)文化建設(shè)是一項必做工作，必須與時俱進、不斷創(chuàng)新、堅持不懈。只有這樣，才能不斷提升隊伍凝聚力、戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)快速健康發(fā)展。