“押運無小事。”健全完善的規(guī)章制度是做好押運工作的前提和保證,睿智的經(jīng)營是押運業(yè)發(fā)展的“助推器”。本文我們特別邀請了幾個公司的押運管理者來談?wù)勅绾巫龊醚哼\工作。
張毅:首先是建立健全各項規(guī)章制度,確保隊伍管理有章可循。東莞保安公司相繼制定了《東莞保安崗位職責匯編》、《東莞保安護衛(wèi)中心員工手冊》、《東莞保安押運勤務(wù)規(guī)程》等一系列規(guī)章制度,明確保安押運隊伍各層各級職責,完善相應(yīng)約束機制,形成“一級抓一級、層層抓落實”的管理體系。其次是細化隊伍管理舉措,實現(xiàn)隊伍管理規(guī)范化。東莞保安公司于2007年通過IS09001質(zhì)量管理體系認證、2014年通過IS014001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系,運用科學(xué)的管理手段、全新的管理模式,從勤務(wù)規(guī)程、槍彈管理、行車安全、人員管控、風險防范等方面進行規(guī)范,實現(xiàn)管理流程的科學(xué)化。三是嚴格進行督導(dǎo)檢查,狠抓各項規(guī)章制度落實。東莞保安公司在建立中心領(lǐng)導(dǎo)班子、部門經(jīng)理和基地主任、基層骨干三級責任體系的同時,還建立了中心、基地兩級督察體系,對所有押運基地執(zhí)行規(guī)章制度情況進行跟蹤督導(dǎo)檢查,定期對檢查.情況進行通報,并與當月的績效考核掛鉤,對存在問題的單位進行扣罰,確保規(guī)章制度落實到位。
宋真仁:一是建章立制,規(guī)范員工行為。公司在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,建立健全了《各崗位考核獎勵工資制度》、《員工考核獎勵工資規(guī)定(試行)》和《員工考核工資考核程序規(guī)定》等一系列的規(guī)章制度,讓員工在工作中有章可循。二是在隊伍管理中貫徹“以人為本”的理念,積極制定和落實各項關(guān)愛保安員的制度,時刻把保安員的冷暖放在心上,不斷提高員工的福利待遇,確保隊伍的穩(wěn)定。三是堅持以市場需求為中心,走市場化道路,誠信經(jīng)營,形成了“用制度管理人,用愛心溫暖人,用考核工資激勵人”的現(xiàn)代企業(yè)管理機制。
楊果:押運是一項高風險的職業(yè),關(guān)系著巨額財產(chǎn)和人員生命安全,更關(guān)系著社會穩(wěn)定、經(jīng)濟的發(fā)展。就我們公司來講,從人、車、槍、庫、款都建立了一套完整的管理機制,制定了嚴謹?shù)囊?guī)章制度、操作規(guī)程和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,并強化落實力度,明確獎罰措施,實現(xiàn)了以制度管理人、約束人、激勵人的目標,為押運工作開展提供了強有力的保障。
王修憲:要確保押運工作的安全,首先要從建立健全規(guī)章制度入手。從公司內(nèi)部管理抓起,建立一支政治過硬、素質(zhì)精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的押運隊伍。一是制訂《全年工作總目標》。中心每年年初都要制訂新年度的工作總目標和計劃,然后把總目標分解,下達各大隊、中隊、車組乃至個人,做到層層分解、逐級落實。每個月、每季度或不定時地由中心領(lǐng)導(dǎo)班子組成目標考核組對各部門目標完成情況進行督查、驗收。二是建立和完善各種規(guī)章制度,用制度管理人或事,做到各級員工都有自己的職責和相應(yīng)的約束機制,并使之互相監(jiān)督,互相制約,使各項工作有章可循,并就制度落實情況建立了跟蹤、考核、問責機制,嚴格規(guī)范管理秩序。三是細化隊伍管理,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、流程化和人性化。中心從武裝押運操作規(guī)程、行車安全、人員管理、槍彈管理等方面進行規(guī)范、總結(jié),遵循以“抓隊伍、抓思想、抓工作”為核心的管理模式,堅持實行周例會、縣區(qū)輪崗機制、安全競賽、流動紅旗評比、安全月活動、家訪制度等措施來加強隊伍的規(guī)范建設(shè)。
張明進:完善的制度是做好各項工作的前提和保證。各項規(guī)章制度都是實踐經(jīng)驗的結(jié)晶,只有嚴格細致的落實制度,才能使工作規(guī)范有序,才能保證押運工作安全高效。沒有制度的約束,行為就不規(guī)范,標準就不統(tǒng)一,押運隊伍就會是一盤散沙。我在隊伍中提出了“押運工作事無大小、規(guī)范操作度無長短”的思想,堅持一個“嚴”字,體現(xiàn)一個“細”字,對押運工作中的每一個小環(huán)節(jié),從常規(guī)交接手續(xù)的履行到守護、目標警戒尺度的把握,從通訊信息暢通的保障到車輛運行速度的控制,從槍支出入庫到保管,都以科學(xué)的程序進行監(jiān)督管理。
我們先后制定了一套高效實用的管理措施及手段,對押運業(yè)務(wù)流程、日常管理等進行規(guī)范。同時結(jié)合業(yè)務(wù)運行中暴露出的問題,加以整改完善,逐漸摸索出了一些有效的方法和經(jīng)驗,將這些管理辦法和經(jīng)驗,通過規(guī)章制度的形式,匯編成冊,配發(fā)給每名押運隊員學(xué)習(xí)遵守,期間共匯編各項規(guī)章制度30余篇,如《槍支使用管理規(guī)定》、《槍支交接操作規(guī)程》、《突發(fā)事件處置預(yù)案》等,并將制度制成圖版上墻。